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Le guide de la Présence Locale
Être trouvé ne dépend plus d'avoir une fiche Google. Ça dépend de ce qu'on trouve sur vous quand on vous cherche : c'est ce qu'on appelle la présence locale.
La présence locale, c'est tout ce qu'une personne trouve sur vous quand elle cherche un praticien près de chez elle. Votre fiche Google, vos avis, vos photos, vos horaires, vos services, et les endroits où votre nom apparaît.
Elle se distingue de la visibilité locale, qui est ce que Google et les internautes vous renvoient en retour. La première se construit. La seconde se constate.
Les cinq familles d'une présence locale
Aucune n'est facultative, mais elles ne pèsent pas pareil. La première est la plus lourde, et c'est aussi la plus souvent laissée de côté.
Pertinence et offre
Est-ce que ce que vous faites est écrit noir sur blanc, avec les mots de vos clients ?
Vos catégories · Vos services · Votre description
Pourquoi renseigner ses services sur Google Business Profile ? →Informations essentielles
Est-ce qu'une personne décidée peut vous joindre tout de suite, sans chercher ?
Adresse et zone · Téléphone · Horaires · Lien de rendez-vous
Réputation
Est-ce que d'autres parlent de vous, récemment, et est-ce que vous leur répondez ?
Nombre d'avis · Note · Date du dernier avis · Vos réponses
Comment obtenir des avis Google régulièrement sans harceler ses clients ? →Faut-il répondre à tous ses avis Google ? →Contenu et fraîcheur
Est-ce qu'on voit qu'il se passe encore quelque chose chez vous ?
Vos photos · Leur ancienneté · Vos publications
Votre fiche Google est complète, mais est-elle encore vivante ? →Présence externe et confiance
Est-ce qu'on vous retrouve ailleurs, et toujours avec les mêmes informations ?
Votre site · Les annuaires · La cohérence de vos coordonnées
Présence locale : pourquoi avoir une fiche Google ne suffit plus →
Comprendre
Ce qu'est la présence locale, comment fonctionne une fiche Google, ce que les gens voient vraiment de vous.
Quelle différence entre présence locale et visibilité locale ?
Deux mots souvent confondus, et une confusion qui coûte du temps. La présence locale est ce que vous construisez. La visibilité locale est ce que Google et les internautes vous renvoient.
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Présence locale : pourquoi avoir une fiche Google ne suffit plus
Créer une fiche Google prend dix minutes. Être trouvé demande autre chose : une présence locale claire, vivante et digne de confiance. Voici ce que ça veut dire concrètement.
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Votre fiche Google est complète, mais est-elle encore vivante ?
Tous les champs remplis, et pourtant rien ne bouge. Une fiche complète et une fiche vivante ne racontent pas la même chose. Voici ce qui fait la différence, et comment le vérifier en cinq minutes.
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Améliorer
Vos services, vos avis, vos photos, vos publications. Un geste à la fois, dans l'ordre qui compte.
Faut-il répondre à tous ses avis Google ?
La réponse dépend de votre métier. Tenu au secret professionnel, répondre publiquement vous expose. Voici la règle dans chaque cas, et quoi écrire quand vous avez le droit de répondre.
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Comment obtenir des avis Google régulièrement sans harceler ses clients ?
Demander un avis met mal à l'aise, donc on ne demande pas, donc rien n'arrive. Voici le bon moment, les mots à employer, le rythme à tenir, et les trois pratiques que Google interdit.
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Pourquoi renseigner ses services sur Google Business Profile ?
C'est le champ le plus souvent laissé vide, et celui qui coûte le plus cher. Voici ce que Google en fait, ce que vos clients y lisent, et comment écrire ses services en une heure.
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Mesurer
Le Score de Présence Locale, votre position sur Maps, et comment lire une évolution sans se raconter d'histoires.
Pourquoi votre visibilité locale ne se résume pas à votre position sur Google Maps
Votre position change d'un quartier à l'autre, d'un téléphone à l'autre, d'un jour à l'autre. Voici pourquoi un classement unique n'existe pas, et quels chiffres regarder à la place.
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Qu'est-ce qu'un Score de Présence Locale ?
Une note sur 100 qui résume l'état de votre présence locale, répartie en cinq familles. Ce qu'elle mesure, ce qu'elle ne mesure pas, et en quoi elle diffère du pourcentage affiché par Google.
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Score de Présence Locale : les 5 éléments qui montrent où agir en priorité
Cinq familles suffisent à décrire une présence locale, et elles ne pèsent pas pareil. Voici lesquelles, dans quel ordre les traiter, et comment lire l'évolution de votre score.
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